お問い合わせ
解決しない問題の相談先と、問い合わせに必要な情報を確認します。
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特典の内容やゲーム内での提供状況は、販売したサーバー運営者へ相談してください。支払い・Monetaの画面や処理の問題は、Monetaの窓口でも受け付けます。
まずはよくある質問で回答と確認手順を探せます。解決しない場合は、このページからチャット・メールでご相談ください。
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Discordサーバー名、商品名、購入番号、発生日時、画面のエラーと試した操作を添えてください。購入管理の問い合わせリンクから開くと、購入番号をメールの下書きに引き継げます。
カード番号・パスワード・認証コード・Agentの秘密鍵は送らないでください。
チャットでは担当者が対応します。不在の場合はメッセージを残せます。チャットを開いたときに外部サービスのtawk.toを読み込みます。個人情報の取り扱いも確認してください。チャットで購入について相談するときは、購入番号をメッセージに添えてください。
お問い合わせは原則メールでお願いします。メールは24時間受け付けています。 対応時間：平日10:00〜18:00（日本時間・土日祝日および年末年始を除く） 原則として3営業日以内に初回のご返信をいたします。お問い合わせ内容によっては、調査・解決までにお時間をいただく場合があります。
チャットを読み込めない場合や利用できない場合は、メールで問い合わせることもできます。